Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

Fecha:

0002
Este número se actualizará cuando termine de registrarse

    Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:
    • Elige un producto*
      RUC
    1. Identificación del consumidor reclamante
    • Nombres y Apellidos*
    • Teléfono*
      Correo electrónico*
    • Tipo de documento*
      Nº de documento*
    • Departamento*
      Provincia*
    • Distrito*
      Dirección*
    • Nombres y Apellidos del tutor
    • Tipo de documento
      *Esto aplica si el reclamante es menor de edad
      Nº de documento
      *Esto aplica si el reclamante es menor de edad
    2. Identificación del bien contratado
    • Descripción*
    3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor
    • **Reclamo:Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.

      **Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

    • Detalle*
    • Reclamo*
    • Adjuntar archivo (PDF, PPTX, Word o imágenes JPG, PNG)
    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

    Fecha de comunicación de la respuesta:Jueves, 05 de Octubre del 2018

    Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

    5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

    (*) Campos obligatorios